Hellobuddy

Chính sách bảo mật

Hellobuddy Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Hellobuddy (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “Hellobuddy”) tuân thủ Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và xây dựng Chính sách bảo mật thông tin cá nhân theo quy định pháp luật nhằm bảo vệ quyền lợi của “thành viên” một cách tối đa.

Hellobuddy” xây dựng và công bố Chính sách bảo mật thông tin cá nhân như sau nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của “thành viên” và xử lý kịp thời, hiệu quả các khiếu nại liên quan. Trong trường hợp Chính sách bảo mật được sửa đổi, “Hellobuddy” sẽ đăng tải ngay lập tức các nội dung thay đổi trên trang chủ (www.hello-buddy.co.kr) hoặc thông báo trực tiếp đến “thành viên” qua email cá nhân (ID).

Điều 1 (Mục đích xử lý thông tin cá nhân)

Hellobuddy” không sử dụng thông tin cá nhân của “thành viên” vượt quá phạm vi đã thông báo tại điều này, trừ khi có sự đồng ý của “thành viên” hoặc theo quy định của pháp luật. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân được thu thập như sau:

Quản lý “thành viên”: xác minh danh tính người dùng theo dịch vụ, xác nhận ý định đăng ký, nhận dạng cá nhân, ngăn chặn việc sử dụng trái phép và gian lận của “thành viên” không đúng quy định, giới hạn số lần đăng ký và thành viên, xác minh danh tính người đại diện pháp luật khi cần thiết, lưu trữ hồ sơ để giải quyết tranh chấp, xác nhận độ tuổi, xử lý khiếu nại và tư vấn khách hàng, truyền đạt thông tin mới nhất về các thông báo.

Thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ và thanh toán phí: cung cấp toàn bộ dịch vụ và nội dung học tập, thanh toán phí dịch vụ, vận chuyển hàng hóa, cung cấp dịch vụ tài chính, thu phí và các hoạt động liên quan.

Sử dụng cho mục đích marketing và quảng cáo: phát triển và nâng cao dịch vụ mới, truyền tải thông tin quảng cáo như sự kiện, cung cấp dịch vụ và hiển thị quảng cáo dựa trên đặc điểm nhân khẩu học.

Thu thập và sử dụng thông tin để xác định nguyên nhân và xử lý pháp lý khi xảy ra sự cố: các vấn đề pháp lý phát sinh giữa giáo viên và khách hàng.

Mục đích nghiên cứu học thuật chung nhằm cải thiện dịch vụ: phát triển chức năng AI, thiết kế thuật toán phân tích, v.v.

Điều 2 (Các mục thông tin cá nhân được xử lý)

Khi đăng ký “thành viên”, chúng tôi thu thập các thông tin sau để xác định danh tính “thành viên”.

Họ tên, email (ID), mật khẩu, thông tin xác thực đăng ký (địa chỉ email, số điện thoại di động), đối với trẻ dưới 14 tuổi là thông tin người đại diện pháp luật.

Để tư vấn khách hàng thuận tiện và cung cấp dịch vụ phù hợp, chúng tôi có thể thu thập thêm các thông tin sau đây.

Các mục bắt buộc: Họ tên, email (ID), mật khẩu, thông tin liên lạc (địa chỉ email, số điện thoại di động)

Các mục tùy chọn: Tên tiếng Anh, trình độ tiếng Anh, đồng ý nhận tin nhắn văn bản và SMS, đồng ý nhận email thông tin khóa học và sự kiện.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ bổ sung, dịch vụ cá nhân hóa hoặc tham gia sự kiện, chỉ khi có sự đồng ý của người dùng dịch vụ đó, các thông tin bổ sung sau đây có thể được thu thập.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc xử lý công việc kinh doanh, các thông tin sau đây có thể được tạo ra và thu thập tự động.

Tệp ghi âm bài học và kịch bản, phản hồi bài học, thông tin IP truy cập, cookie, lịch sử thanh toán, nhật ký truy cập, lịch sử sử dụng dịch vụ, hồ sơ sử dụng không đúng quy định, thông tin thiết bị, số nhận dạng thiết bị duy nhất.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ trả phí, các thông tin thanh toán sau đây có thể được thu thập.

Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng: tên công ty phát hành thẻ, số thẻ, ngày sinh chủ thẻ, thời hạn hiệu lực, v.v.

계좌이체 시: 은행명, 입금자명, 계좌번호 등

Khi xảy ra sự cố, để xác định nguyên nhân và xử lý pháp lý, các thông tin sau đây có thể được tạo ra và thu thập khi cần thiết.

Tệp ghi âm và kịch bản bài học, video ghi lại màn hình cung cấp dịch vụ.

Công ty thu thập thông tin cá nhân bằng các phương thức sau đây.

Đăng ký thành viên và chỉnh sửa thông tin

Điện thoại, tin nhắn (messenger)

Cung cấp từ đối tác liên kết

Thu thập tự động thông qua công cụ thu thập dữ liệu được tạo ra

Điều 3 (Thời gian xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân)

Hellobuddy có thể xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian người dùng duy trì tư cách “thành viên”, theo thời hạn lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân được quy định bởi pháp luật liên quan hoặc theo nội dung đã được người dùng đồng ý tại thời điểm thu thập. Trong trường hợp “thành viên” hủy đăng ký hoặc mất tư cách thành viên, thông tin cá nhân đã thu thập sẽ được xóa và tiêu hủy ngay cả khi không có yêu cầu riêng từ phía “thành viên”. Tuy nhiên, bất chấp việc “thành viên” hủy đăng ký hoặc mất tư cách, các thông tin sau đây sẽ được lưu trữ trong thời gian quy định vì các lý do được nêu dưới đây.

Xử lý và lưu trữ thông tin theo chính sách nội bộ của Hellobuddy

Các mục lưu trữ: Họ tên, địa chỉ email (ID), số điện thoại, nhật ký học tập, lịch sử thanh toán

Mục đích lưu trữ: xác nhận việc đăng ký dịch vụ trùng lặp, kiểm tra lịch sử thanh toán và xử lý yêu cầu hoàn tiền

Thời gian lưu trữ: 5 năm kể từ khi “thành viên” hủy đăng ký

Lưu trữ thông tin theo quy định của pháp luật liên quan

Trong trường hợp cần thiết phải lưu trữ theo quy định của các luật liên quan như Luật Thương mại, Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong thương mại điện tử và các quy định pháp luật khác, Công ty sẽ bảo quản thông tin “thành viên” trong khoảng thời gian nhất định do các luật liên quan quy định. Do đó, Hellobuddy sẽ lưu trữ và sử dụng các thông tin thuộc các mục dưới đây trong phạm vi tối thiểu cần thiết theo mục đích của pháp luật liên quan, và thời gian lưu trữ như sau:

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법 제6조/시행령 제6조에 따른 기록

Hồ sơ về hợp đồng hoặc việc hủy bỏ đơn đặt hàng: 5 năm

Hồ sơ về thanh toán và cung cấp hàng hóa, dịch vụ: 5 năm

Hồ sơ về khiếu nại và giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng: 3 năm

Hồ sơ về việc hiển thị và quảng cáo: 6 tháng

전자금융 거래법 제22조에 따른 전자금융 거래에 대한 기록: 5년

통신비밀보호법 제15조의 2/시행령 제41조에 따른 인터넷 방문기록 (로그기록, IP 등): 3개월

Việc xử lý và thời gian lưu trữ video ghi lại màn hình

Khi xảy ra tranh chấp, vì mục đích xác định nguyên nhân và xử lý, cũng như cải thiện dịch vụ, video bài học có thể được ghi lại và lưu trữ. Video ghi hình sẽ được bảo quản trong thời gian quy định dưới đây vì các lý do nêu ra.

Các mục lưu trữ: video ghi lại màn hình bài học

Mục đích lưu trữ: xác định nguyên nhân và xử lý khi xảy ra sự cố

Thời gian lưu trữ: 24 giờ sau khi kết thúc buổi học

Điều 4 (Việc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba)

"헬로버디"는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집∙이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 개인정보 보호법 제 17조, 18조에 따라 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우 개인정보 보호법 제28조의2에 따라 정보주체의 사전 동의 없이 제 3자에게 제공될 수 있습니다.

Mục đích cung cấp: nghiên cứu học thuật chung nhằm cải thiện dịch vụ

Bên nhận thông tin: AI Friends

Các mục thông tin cá nhân được cung cấp: kịch bản bài học đã được xử lý để không xác định danh tính

Thời gian lưu trữ và sử dụng của bên nhận thông tin: tiêu hủy sau khi đạt được mục đích nghiên cứu

Điều 5 (Ủy thác xử lý thông tin cá nhân)

Hellobuddy ủy thác xử lý thông tin cá nhân như sau nhằm đảm bảo công tác xử lý thông tin cá nhân được thuận tiện. Hellobuddy thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo thông tin cá nhân được quản lý an toàn theo quy định của pháp luật liên quan khi ký kết hợp đồng ủy thác. Công ty xem xét năng lực bảo vệ thông tin cá nhân của bên nhận ủy thác khi ký hợp đồng, đồng thời định kỳ kiểm tra việc thực hiện nghĩa vụ của bên nhận ủy thác như quản lý an toàn và tiêu hủy thông tin cá nhân. Thông tin được ủy thác xử lý chỉ giới hạn trong phạm vi tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ hiệu quả.

Phân loại	Đơn vị được ủy thác	Nội dung công việc ủy thác	Thời gian lưu trữ
Đơn vị được ủy thác trong nước	나이스정보통신 주식회사	Dịch vụ thanh toán điện tử	Cho đến khi thành viên hủy đăng ký hoặc hợp đồng ủy thác/chấm dứt dịch vụ (chỉ được ủy thác xử lý trong trường hợp người dùng sử dụng dịch vụ liên quan)
	(주) 채널 코퍼레이션	Hỗ trợ khách hàng, Thông tin thu thập tự động
	(주) 카카오	Gửi tin nhắn SMS và tin nhắn khác
	㈜이카운트	Gửi email
	(주) 카카오페이	Dịch vụ thanh toán điện tử
	(주) 엔에이치엔페이코	Dịch vụ thanh toán điện tử
	NHN KCP	Dịch vụ thanh toán điện tử
	카카오페이	Dịch vụ thanh toán điện tử
	㈜삼정데이터서비스	Gửi tin nhắn marketing qua email và thông báo đẩy trên web/ứng dụng
	㈜이카운트	Gửi email phục vụ cho việc vận hành dịch vụ
	Zoom	Hỗ trợ kỹ thuật cho lớp học trực tuyến

Điều 6 (Quyền và cách thức thực hiện quyền của “thành viên” và người đại diện pháp luật)

“Thành viên” có quyền xem, sửa, xóa, xử lý và tạm dừng việc sử dụng thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Nếu không đồng ý với việc xử lý thông tin cá nhân của Hellobuddy, “thành viên” có thể từ chối đồng ý hoặc yêu cầu hủy đăng ký (rút khỏi thành viên).

Để tra cứu và chỉnh sửa thông tin cá nhân của “thành viên”, vui lòng sửa đổi tại mục “Thông tin cơ bản” và “Cài đặt hồ sơ”. Để hủy đăng ký (rút lại sự đồng ý), hãy nhấn vào “Rút khỏi thành viên” và thực hiện các bước xác nhận để tự mình tra cứu, chỉnh sửa hoặc hủy đăng ký. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với văn phòng chính qua điện thoại hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý kịp thời mà không chậm trễ.

Điều 7 (Quyền từ chối đồng ý và các quyền khác)

“Thành viên” có quyền từ chối đồng ý việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân. Tuy nhiên, nếu từ chối đồng ý thu thập và sử dụng thông tin cá nhân tối thiểu cần thiết cho việc ký kết hợp đồng, thì không thể sử dụng nội dung và dịch vụ của Hellobuddy (do không thể xác nhận danh tính hoặc ý định ký kết hợp đồng). Nếu từ chối đồng ý thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cho hoạt động marketing và quảng bá, hoặc từ chối đồng ý thu thập và sử dụng thông tin cá nhân theo hình thức lựa chọn, thì có thể không nhận được thông tin về sự kiện, ưu đãi, hoặc chịu thiệt thòi như không được tặng quà, nhận vật phẩm quảng cáo, áp dụng ưu đãi giảm giá, v.v.

Điều 8 (Hủy bỏ thông tin cá nhân)

Hellobuddy về nguyên tắc sẽ hủy bỏ thông tin cá nhân của người dùng ngay khi mục đích thu thập và sử dụng được hoàn thành. Quy trình và phương thức hủy bỏ thông tin cá nhân của Hellobuddy như sau:

Quy trình hủy bỏ

Đối với thông tin cá nhân đã hết thời gian lưu trữ theo Điều 3 và các quy định pháp luật liên quan, việc hủy bỏ sẽ được thực hiện ngay lập tức kể từ ngày hết hạn lưu trữ. Trong trường hợp mục đích xử lý thông tin cá nhân đã hoàn thành, dịch vụ bị ngừng cung cấp hoặc hoạt động kinh doanh kết thúc, tức là khi thông tin cá nhân không còn cần thiết, việc hủy bỏ sẽ được thực hiện ngay lập tức kể từ ngày được xác định là không còn cần thiết (trong vòng 5 ngày, trừ khi có lý do chính đáng).

Phương thức hủy bỏ

Thông tin cá nhân được in trên giấy sẽ được hủy bằng cách sử dụng máy nghiền hoặc đốt cháy.

Thông tin cá nhân dưới dạng tệp điện tử sẽ được xóa bằng phương pháp kỹ thuật đảm bảo không thể phục hồi hoặc tái tạo lại.

Điều 9 (Các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin cá nhân)

Công ty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý sau nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của người dùng, tránh mất mát, trộm cắp, rò rỉ, thay đổi hoặc hủy hoại.

Quản lý mật khẩu Mật khẩu của tài khoản (ID) “thành viên” chỉ do chính người đó biết, và việc kiểm tra cũng như thay đổi mật khẩu chỉ có thể được thực hiện bởi chính người biết mật khẩu đó.

Biện pháp phòng chống tấn công mạng: Hellobuddy đã cài đặt các chương trình bảo mật và tiến hành cập nhật, kiểm tra định kỳ để ngăn chặn việc rò rỉ hoặc hủy hoại thông tin cá nhân do tấn công mạng hoặc virus máy tính gây ra. Hệ thống được giám sát và chặn đứng về mặt kỹ thuật và vật lý.

Giảm thiểu và đào tạo nhân viên xử lý thông tin: Nhân viên liên quan đến thông tin cá nhân của công ty được giới hạn trong phạm vi người phụ trách, và thông qua các khóa đào tạo định kỳ cho quản lý, Hellobuddy luôn nhấn mạnh việc tuân thủ chính sách xử lý thông tin cá nhân của mình.

Lập kế hoạch quản lý nội bộ và thực hiện Chúng tôi xây dựng và thực hiện kế hoạch quản lý nội bộ nhằm đảm bảo việc xử lý an toàn thông tin cá nhân.

Hạn chế truy cập hệ thống xử lý thông tin cá nhân Chúng tôi thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát việc truy cập vào cơ sở dữ liệu xử lý thông tin cá nhân thông qua việc cấp, thay đổi và thu hồi quyền truy cập. Hệ thống phòng chống xâm nhập được sử dụng để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài. Tuy nhiên, công ty không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do người dùng bất cẩn hoặc do sự cố trên Internet dẫn đến việc lộ lọt ID, mật khẩu, số chứng minh nhân dân và các thông tin cá nhân khác.

Điều 10 (Việc lắp đặt, vận hành và từ chối thiết bị tự động thu thập thông tin cá nhân)

Hellobuddy sử dụng “cookie” – các tệp văn bản nhỏ được gửi từ máy chủ điều hành trang web đến trình duyệt của người dùng và lưu trữ trên ổ cứng máy tính – nhằm cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và tùy chỉnh. Thông tin này chỉ được lưu khi “thành viên” cung cấp dữ liệu, không thể thu thập thông tin mà “thành viên” không cung cấp, và không thể truy cập vào các tệp khác trên máy tính. Mục đích sử dụng cookie và cách từ chối cài đặt cookie được quy định như sau.

Mục đích sử dụng cookie

Hellobuddy sử dụng cookie để phân tích hành vi của “thành viên” và khách truy cập trang web (tần suất truy cập, thời gian ghé thăm, mức độ quan tâm đến dịch vụ) nhằm cung cấp thông tin tối ưu nhất cho người dùng.

Việc cài đặt/vận hành và từ chối cookie

“Thành viên” có quyền lựa chọn việc cài đặt cookie. Do đó, “thành viên” có thể thiết lập trình duyệt web để chấp nhận tất cả cookie, yêu cầu xác nhận mỗi khi cookie được lưu, hoặc từ chối lưu tất cả cookie. Tuy nhiên, nếu “thành viên” từ chối cài đặt cookie, một số dịch vụ yêu cầu đăng nhập có thể gặp khó khăn khi sử dụng.

Thiết lập cho phép hoặc từ chối cài đặt cookie

Internet Explorer: Công cụ (Tools) > Tùy chọn Internet (Internet Options) > Quyền riêng tư (Privacy) ở thanh trên cùng của trình duyệt web

Google Chrome: Cài đặt (Settings) > Cài đặt nâng cao (Advanced Settings) > Quyền riêng tư (Privacy) ở thanh trên cùng của trình duyệt web

Điều 11 (Người chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân)

Hellobuddy chịu trách nhiệm tổng thể về việc xử lý thông tin cá nhân và để giải quyết các khiếu nại, bồi thường thiệt hại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, công ty đã chỉ định người chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân như sau:

Người chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân: Giám đốc đại diện Go Na-yeon

Phòng chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân: Bộ phận chăm sóc khách hàng

연락처: 1522-9359 help@gledupartner.com

Người có quyền đối với thông tin cá nhân có thể liên hệ với người chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân và bộ phận phụ trách của Hellobuddy về tất cả các vấn đề liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân, xử lý khiếu nại, bồi thường thiệt hại phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của Hellobuddy. Hellobuddy sẽ trả lời và xử lý các yêu cầu của người có quyền một cách kịp thời.

Điều 12 (Phương thức khắc phục khi quyền lợi bị xâm phạm)

Nếu bạn cần báo cáo hoặc tư vấn về việc vi phạm thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với các cơ quan sau đây.

개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)

대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 1301)

경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 182)

Điều 13 (Thay đổi chính sách xử lý thông tin cá nhân)

이 개인정보 처리 방침은 2018년 6월 27일부터 적용됩니다.