Điều 1 (Mục đích)
Điều khoản này nhằm mục đích quy định các điều kiện và thủ tục sử dụng dịch vụ, quyền và nghĩa vụ giữa Công ty Cổ phần HelloBuddy (sau đây gọi là "Công ty") và người sử dụng dịch vụ ("Thành viên"), khi sử dụng nền tảng giáo dục tiếng Anh trực tuyến của Công ty (www.hello-buddy.co.kr) cũng như ứng dụng dành cho thiết bị di động, dưới tên gọi chung là "Nền tảng HelloBuddy" và toàn bộ các dịch vụ cung cấp qua Nền tảng HelloBuddy (bao gồm giáo trình học và các nội dung khác của HelloBuddy, cũng như các lớp học do giáo viên cung cấp, sau đây gọi chung là "Dịch vụ").
Điều 2 (Định nghĩa các thuật ngữ)
Định nghĩa các thuật ngữ được sử dụng trong điều khoản này như sau:
"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ giáo trình học của HelloBuddy, các nội dung khác và tất cả các lớp học do giáo viên cung cấp.
"Quản trị viên" : Người do "Công ty" chỉ định nhằm quản lý tổng thể và vận hành suôn sẻ "Dịch vụ".
"Bài đăng": Là các dạng thông tin mà "Thành viên" đăng tải trên nền tảng HelloBuddy dưới dạng ký hiệu, văn bản, âm thanh, âm nhạc, hình ảnh, video, các loại tập tin hoặc liên kết mà các "Thành viên" khác có thể xem được (ví dụ: đánh giá lớp học, nhận xét về lớp học, nội dung chuẩn bị bài học, v.v.).
"Mật khẩu": Là sự kết hợp các chữ cái và số do "Thành viên" tự đặt nhằm xác nhận rằng "Thành viên" là người có "Email (ID)" khớp và để bảo vệ bí mật của chính "Thành viên".
"1:1 lớp học" (gọi tắt là 'lớp học'): khóa học hội thoại tiếng Anh một kèm một do giáo viên tiến hành thông qua nền tảng HelloBuddy dành cho "Thành viên".
"Nội dung": Toàn bộ tài liệu học sử dụng trong lớp học, bao gồm cả các bài giảng video phát trực tiếp hoặc ghi hình, do Công ty sản xuất và xử lý, được cung cấp nhằm mục đích giáo dục trong và ngoài nền tảng.
"Thẻ lớp học": Đơn vị mua hoặc thanh toán cho phép tham gia các lớp học của HelloBuddy.
"Email (ID)" : Là tài khoản email trên Internet được sử dụng làm mã định danh duy nhất của "Thành viên" cho việc nhận dạng "Thành viên" bởi "Công ty" và sử dụng "Dịch vụ" của "Thành viên".
"Thành viên": Là người đã ký hợp đồng sử dụng "Dịch vụ" với "Công ty" và sử dụng "Dịch vụ" do "Công ty" cung cấp.
Điều 3 (Hiệu lực và sửa đổi điều khoản)
Công ty sẽ đăng nội dung của Điều khoản này cùng với tên thương hiệu và thông tin liên hệ trên màn hình chính của nền tảng HelloBuddy để 'thành viên' dễ dàng nắm được. Tuy nhiên, chi tiết cụ thể của Điều khoản có thể được 'thành viên' xem thông qua màn hình liên kết.
"Công ty" có thể sửa đổi quy định này trong phạm vi tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
"Công ty" trong trường hợp sửa đổi điều khoản, sẽ thông báo lý do sửa đổi và ngày có hiệu lực cùng với điều khoản hiện hành ít nhất 7 ngày trước ngày áp dụng theo phương thức quy định tại khoản 1. Tuy nhiên, đối với những quy định quan trọng liên quan đến quyền hoặc nghĩa vụ của "Thành viên" mà có sự thay đổi bất lợi cho "Thành viên", thì phải thông báo ít nhất trước 30 ngày và gửi bản điều khoản sửa đổi đến "Thành viên" qua email mà "Thành viên" đã đăng ký với "Công ty".
"Thành viên" có quyền không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi và trong trường hợp không đồng ý, có thể ngừng sử dụng "Dịch vụ" và yêu cầu rút khỏi thành viên. Tuy nhiên, nếu sau khi "Công ty" công bố hoặc thông báo điều khoản sửa đổi theo quy định tại khoản 3, "Thành viên" không thể hiện rõ ý kiến phản đối trước ngày áp dụng điều khoản sửa đổi thì sẽ được xem là đã đồng ý với điều khoản đã sửa đổi.
Điều 4 (Nguyên tắc áp dụng điều khoản)
Trường hợp có thông báo về các điều khoản hoặc hướng dẫn sử dụng riêng đối với từng "Dịch vụ" ngoài các điều khoản này, thì nội dung đó sẽ được ưu tiên áp dụng hơn các điều khoản trong điều khoản này.
Những vấn đề không được quy định trong điều khoản này và việc giải thích điều khoản sẽ tuân theo các quy định pháp luật liên quan như Luật Cơ bản về Viễn thông, Luật Kinh doanh Viễn thông, Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử, Luật thúc đẩy sử dụng mạng thông tin và bảo vệ thông tin, Luật quy định về điều khoản hợp đồng, cũng như các tập quán thông thường.
Điều 5 (Ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ)
Hợp đồng sử dụng dịch vụ được ký kết khi người muốn trở thành "Thành viên" đồng ý với nội dung của điều khoản này, điền thông tin thành viên theo mẫu đăng ký do "Công ty" quy định để nộp đơn đăng ký thành viên (sau đây gọi là 'đơn đăng ký sử dụng'), và "Công ty" phê duyệt đơn đăng ký đó.
Người muốn đăng ký làm "Thành viên" và sử dụng "Dịch vụ" phải cung cấp cho "Công ty" các thông tin cá nhân theo yêu cầu của "Công ty"
"Công ty" có thể yêu cầu "Thành viên" xác thực danh tính và thực hiện xác minh cá nhân thông qua cơ quan chuyên môn.
Việc đăng ký thành viên và sử dụng "Dịch vụ" đối với người dùng dưới 14 tuổi (sau đây gọi là "Trẻ em") phải được thực hiện thông qua việc người đại diện hợp pháp, bao gồm cả cha mẹ, nộp đơn đăng ký sử dụng thay cho trẻ em để có thể sử dụng "Dịch vụ".
"Công ty" có thể từ chối phê duyệt đơn đăng ký sử dụng dịch vụ nếu có các lý do sau đây, và nếu nhận biết các lý do đó sau khi phê duyệt đơn đăng ký, có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng dịch vụ với "Thành viên".
1) Trường hợp sử dụng tên không phải tên thật hoặc mượn/dùng danh nghĩa của người khác
2) Trường hợp cung cấp thông tin sai sự thật, bỏ sót hoặc có sai sót quan trọng liên quan đến các thông tin cần thiết cho việc đăng ký sử dụng dịch vụ.
3) Trường hợp đăng ký với mục đích gây hại đến trật tự an toàn xã hội hoặc đạo đức xã hội, hoặc với mục đích sử dụng bất chính hay mưu cầu lợi nhuận.
4) Trường hợp xác nhận rằng trẻ em đã đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc đăng ký thành viên mà không có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp
5) Trường hợp người đăng ký sử dụng dịch vụ đã từng bị mất tư cách "Thành viên" theo các điều khoản này trong vòng 5 năm tính từ ngày đăng ký sử dụng dịch vụ.
6) Trường hợp số điện thoại hoặc địa chỉ email… trùng với "Thành viên" đã đăng ký trước đó
7) Trường hợp vi phạm các điều khoản khác của quy định này hoặc bị xác nhận là đơn đăng ký sử dụng dịch vụ trái pháp luật hoặc không hợp lệ.
"Công ty" có thể tạm thời hoãn phê duyệt trong trường hợp có sự cố về thiết bị, kỹ thuật hoặc công việc liên quan đến "Dịch vụ".
Điều 6 (Thay đổi các điều khoản hợp đồng)
"Thành viên" có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trên nền tảng HelloBuddy bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, email (ID) cần thiết cho quản lý "Dịch vụ" thì không thể chỉnh sửa được.
"Thành viên" khi có thay đổi về các thông tin đã khai báo lúc đăng ký sử dụng dịch vụ, phải sửa đổi thông tin đó trên nền tảng HelloBuddy hoặc thông báo cho "Công ty" về những thay đổi này qua điện thoại hoặc tư vấn trực tuyến.
"Công ty" không chịu trách nhiệm về những bất lợi phát sinh do "Thành viên" không thông báo cho "Công ty" về các thay đổi theo Khoản 2.
Điều 7 (Nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân)
"Công ty" thu thập thông tin của người dùng trong phạm vi tối thiểu cần thiết để sử dụng "Dịch vụ".
Khi "Công ty" thu thập thông tin cá nhân có thể nhận dạng người dùng, bắt buộc phải nhận được sự đồng ý của người dùng đó. Thông tin cá nhân đã cung cấp không được sử dụng cho nội dung hoặc mục đích mà không có sự đồng ý của người dùng hoặc không được cung cấp cho bên thứ ba.
Trường hợp cần có sự đồng ý của người sử dụng, các nội dung được quy định theo Luật thúc đẩy sử dụng mạng thông tin và bảo vệ thông tin (sau đây gọi là 'Luật mạng thông tin') như sau phải được thông báo hoặc làm rõ trước cho người sử dụng: danh tính của người quản lý thông tin cá nhân (bao gồm đơn vị, họ tên, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác), mục đích thu thập và sử dụng thông tin, các nội dung liên quan đến việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba (bên nhận, mục đích cung cấp, nội dung thông tin được cung cấp), các nội dung liên quan đến việc cung cấp thông tin cho bên được ủy thác (bên nhận ủy thác, nội dung công việc ủy thác và các mục cung cấp thông tin), v.v. "Thành viên" có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
"Công ty" hoặc bên thứ ba nhận thông tin cá nhân từ "Công ty" phải tiến hành hủy bỏ thông tin cá nhân đó ngay lập tức khi đã đạt được mục đích thu thập hoặc mục đích cung cấp.
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của "Công ty" không được áp dụng đối với các trang web liên kết hoặc các trang bên ngoài nền tảng HelloBuddy.
Điều 8 (Nghĩa vụ quản lý "Email (ID)" và "Mật khẩu" của "Thành viên")
Trách nhiệm quản lý đối với "Email (ID)" và "Mật khẩu" của "Thành viên" thuộc về "Thành viên".
"Thành viên" không được phép cho phép người thứ ba sử dụng "Email (ID)" và "Mật khẩu" của mình.
"Công ty" có thể hạn chế việc sử dụng "Email (ID)" của "Thành viên" trong trường hợp có nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân, trái với đạo đức xã hội hoặc thuần phong mỹ tục, hoặc có khả năng bị hiểu lầm là "Công ty" hoặc người điều hành "Công ty".습니다.
"Thành viên" khi phát hiện "Email (ID)" hoặc "Mật khẩu" của mình bị sử dụng trái phép hoặc bị bên thứ ba sử dụng, phải ngay lập tức thông báo cho "Công ty" và tuân thủ các biện pháp xử lý của "Công ty".
"Trong trường hợp quy định tại Khoản 4, nếu "Thành viên" không thông báo cho "Công ty" về sự việc đó hoặc dù đã thông báo nhưng không tuân theo hướng dẫn của "Công ty" dẫn đến các bất lợi phát sinh, thì "Công ty" sẽ không chịu trách nhiệm."
Điều 9 (Cung cấp thông tin và thông báo cho "thành viên")
"Công ty có thể cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn cần thiết cho việc sử dụng 'dịch vụ' của 'thành viên' qua địa chỉ email mà 'thành viên' đã đăng ký."
"Công ty có thể thay thế việc thông báo cá nhân đến nhiều 'thành viên' không xác định bằng cách đăng tải trên màn hình chính của nền tảng HelloBuddy hoặc hiển thị trên màn hình bật lên trong thời gian ít nhất 7 ngày. Tuy nhiên, đối với việc thay đổi điều khoản hoặc các vấn đề quan trọng liên quan đến chính 'thành viên', công ty sẽ thông báo cá nhân qua email, điện thoại, v.v."
Điều 10 (Nghĩa vụ của Công ty)
"Công ty nỗ lực hết sức để cung cấp 'dịch vụ' một cách liên tục và ổn định theo quy định trong điều khoản này."
"Công ty không thực hiện các hành vi bị cấm bởi pháp luật hiện hành và các điều khoản này hoặc trái với thuần phong mỹ tục."
“Nếu ý kiến hoặc khiếu nại do 'thành viên' đưa ra liên quan đến việc sử dụng 'dịch vụ' được công ty công nhận là chính đáng, công ty phải xử lý những vấn đề đó. Đối với các ý kiến hoặc khiếu nại mà 'thành viên' đã nêu, công ty sẽ thông báo quá trình xử lý và kết quả cho 'thành viên' thông qua chức năng thông báo trên nền tảng HelloBuddy hoặc qua email, v.v.”
"Công ty thiết lập và công khai chính sách xử lý thông tin cá nhân để bảo vệ thông tin cá nhân (bao gồm cả thông tin tín dụng) của 'thành viên', xây dựng hệ thống bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân, và không tiết lộ hoặc phân phát thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bản thân. Tuy nhiên, trong trường hợp có mục đích điều tra tội phạm hoặc theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước hoặc chính phủ theo quy định của pháp luật, ngoại lệ sẽ được áp dụng."
Điều 11 (Nghĩa vụ của "thành viên")
"Thành viên không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng 'dịch vụ'."
1) Trường hợp người khác hoặc nhiều người cùng sử dụng ngoài học viên đã được chỉ định
2) Trường hợp hỏi hoặc cung cấp thông tin liên lạc hay thông tin cá nhân cho 'giáo viên' một cách riêng lẻ.
3) Trường hợp ghi thông tin sai sự thật khi đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc khi thay đổi thông tin của 'thành viên'
4) Việc tạo và sử dụng ID bất hợp pháp (bao gồm cả việc đánh cắp thông tin của người khác hoặc sử dụng chương trình đăng ký bất hợp pháp)
5) Trong trường hợp 'thành viên' không thanh toán các khoản nợ phải trả liên quan đến việc sử dụng 'dịch vụ' của 'công ty', bao gồm cả học phí, đúng hạn.
6) Trường hợp thực hiện hành vi né tránh hoặc vô hiệu hóa các biện pháp bảo vệ kỹ thuật của công ty đối với nền tảng HelloBuddy và 'dịch vụ'.
7) Trường hợp thực hiện các hành vi như sử dụng lời lẽ thô tục hoặc đăng bài viết lặp đi lặp lại, gây cản trở việc sử dụng 'dịch vụ' của người dùng khác trên nền tảng HelloBuddy.
8) Trường hợp sử dụng "Dịch vụ" cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật
9) Hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ như bản quyền của "Công ty", giáo viên hoặc bên thứ ba khác
10) Hành vi gây tổn hại tinh thần, làm tổn hại danh dự hoặc cản trở công việc của "Công ty", giáo viên hoặc bên thứ ba khác
11) Hành vi khiêu dâm (bao gồm quấy rối tình dục), chửi bới, gây rối, xúc phạm nhân cách, đe dọa, lăng mạ hoặc các hành vi trái với thuần phong mỹ tục đối với "Công ty", giáo viên hoặc bên thứ ba khác
12) Hành vi sử dụng "Dịch vụ" vì mục đích thương mại của bản thân hoặc bên thứ ba mà không có sự đồng ý của "Công ty"
13) Hành vi lạm dụng điểm theo Điều 14, khoản 3 của Điều khoản và điều kiện này liên quan đến việc tích lũy và sử dụng điểm
14) Các hành vi vi phạm các điều khoản và điều kiện này cũng như các quy định pháp luật liên quan khác
Trong trường hợp "Thành viên" vi phạm các mục trên, "Công ty" có quyền yêu cầu khắc phục đối với những vấn đề có thể sửa chữa được. Nếu trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu khắc phục của "Công ty" mà không được sửa chữa, "Công ty" có quyền hoàn tiền bắt buộc cho số buổi học còn lại của "Thành viên" theo điều khoản sử dụng, đồng thời chấm dứt hợp đồng sử dụng và thu hồi tư cách "Thành viên".
Trong trường hợp "Thành viên" vi phạm khoản 1 và khoản 2 nêu trên gây ra thiệt hại cho "Công ty" hoặc giáo viên và bên thứ ba khác, thì trách nhiệm của "Thành viên" sẽ không được miễn trừ bởi các biện pháp quy định tại khoản 3 nêu trên.
"Thành viên" phải tự chuẩn bị trước các phần cứng, internet, phần mềm và các thiết bị cần thiết để kết nối, truy cập hoặc sử dụng "Dịch vụ" của "Công ty". Trong trường hợp việc sử dụng "Dịch vụ" gặp khó khăn do lỗi của "Thành viên", "Công ty" sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường riêng biệt.
"Thành viên" phải tuân thủ các quy định hạn chế sử dụng do "Công ty" đăng trên thông báo hoặc thông báo riêng biệt theo từng nội dung.
"Thành viên" không được sử dụng, xử lý hoặc bán tài liệu hay ý tưởng có trong "Dịch vụ" nhằm mục đích thương mại, cũng như không được sử dụng "Dịch vụ" để thực hiện hoạt động kinh doanh vì lợi nhuận cho bản thân hoặc bên thứ ba. Tuy nhiên, trong trường hợp mục đích vì lợi ích công cộng hoặc phi lợi nhuận, "Thành viên" có thể sử dụng sau khi có được sự đồng ý trước của "Công ty".
Điều 12 (Việc cung cấp và ngưng cung cấp "Dịch vụ")
"Công ty" giữ quyền quyết định nội dung chính của "Dịch vụ" cũng như quyền cập nhật, thay đổi, duy trì hoặc ngưng cung cấp "Dịch vụ". Trong trường hợp có lý do chính đáng, "Công ty" có thể thay đổi hoặc ngưng cung cấp toàn bộ hoặc một phần "Dịch vụ" đang cung cấp cho "Thành viên".
"Công ty" phải thông báo trước cho "Thành viên" trong trường hợp "Dịch vụ" bị thay đổi hoặc ngưng cung cấp đáng kể theo khoản 1. Khi "Dịch vụ" bị thay đổi hoặc ngưng cung cấp đáng kể, "Thành viên" có quyền được bồi thường cho các buổi học trả phí chưa sử dụng theo điều kiện mà "Công ty" đã thông báo trước.
Việc sử dụng "Dịch vụ" về nguyên tắc là 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, trừ khi có trở ngại đặc biệt về công việc hoặc kỹ thuật của "Công ty".
"Công ty" có thể chia "Dịch vụ" thành các phạm vi nhất định và quy định riêng thời gian sử dụng cho từng phạm vi.
Trong trường hợp bảo trì, kiểm tra, thay thế hoặc sự cố hệ thống như máy tính, gián đoạn truyền thông hoặc có lý do hợp lý liên quan đến vận hành, "Quản trị viên" có thể tự ý quyết định ngày giờ để tạm ngưng cung cấp "Dịch vụ".
"Công ty" có quyền yêu cầu "Thành viên" chấp nhận cập nhật ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị di động hoặc thiết bị cá nhân khác để sử dụng "Dịch vụ".
Điều 13 (Tiến hành lớp học, thay đổi và hủy lịch học)
Đối với các lớp học đã được phân giáo viên, "Thành viên" có thể thay đổi hoặc hoãn lịch học tương đương với số lần thay đổi hoặc hoãn của mình nếu thực hiện trước ít nhất 1 giờ trước khi lớp học bắt đầu. Việc hủy lớp học trong vòng 1 giờ trước khi bắt đầu sẽ được coi là lớp học đã được tiến hành.
Trong trường hợp "Phiếu học" hết hạn sử dụng, "Phiếu học" đó sẽ tự động bị hủy. Đối với các "Phiếu học" đã bị hủy như vậy, "Công ty" sẽ không tiến hành hoàn tiền.
Trong trường hợp "Thành viên" không tham gia lớp học do sơ suất của bản thân hoặc lỗi kỹ thuật của dịch vụ tin nhắn thông báo, "Công ty" sẽ không chịu trách nhiệm.
Trong trường hợp "Phiếu học" bị xóa do lỗi của "Thành viên", nếu "Thành viên" có ý kiến phản đối, phải thông báo cho phía "Công ty". Nếu "Thành viên" không thông báo cho "Công ty" trong thời gian hợp lý hoặc đã thông báo nhưng không tuân theo hướng dẫn của "Công ty", "Công ty" sẽ không chịu trách nhiệm về những bất lợi phát sinh.
Lớp học được tiến hành với nguyên tắc bắt đầu và kết thúc đúng giờ.
ChatGPT에게 묻기
Hướng dẫn tham gia các lớp học và lớp học đặt trước không được quy định ở trên sẽ tuân theo trang hướng dẫn riêng trên nền tảng HelloBuddy.
Điều 14 (Quy định về điểm thưởng)
Điểm thưởng mà "Công ty" cấp cho "Thành viên" có thể được sử dụng làm khoản tích lũy để được giảm giá cho các dịch vụ do "Công ty" cung cấp hoặc để đổi các sản phẩm khác do "Công ty" cung cấp.
Loại điểm, cách thức nhận và sử dụng, cũng như thời hạn hiệu lực được quy định tại trang hướng dẫn riêng của nền tảng HelloBuddy. Điểm thưởng sẽ bị mất hiệu lực khi "Thành viên" tiến hành hủy tư cách thành viên.
"Công ty" coi các hành vi sau đây của "Thành viên" liên quan đến việc tích lũy và sử dụng điểm là hành vi lạm dụng:
1) Hành vi tạo nhiều tài khoản bằng chương trình bất hợp pháp (ví dụ: tài khoản có chuỗi ký tự liên tiếp, chỉ khác phần tên miền).
2) Hành vi sử dụng thông tin cá nhân của người khác một cách trái pháp luật hoặc không đúng đắn (ví dụ: sử dụng thông tin cá nhân để thanh toán trái phép, v.v.).
3) Hành vi giao dịch điểm thưởng của "Công ty" với người khác, bao gồm cả việc quảng cáo liên quan đến giao dịch điểm trước hoặc sau đó.
4) Các hành vi khác liên quan đến việc tích lũy và sử dụng điểm thưởng của "Công ty" bằng các phương pháp trái pháp luật hoặc không chính đáng.
Nếu phát hiện "Thành viên" có hành vi tích lũy hoặc sử dụng điểm thưởng theo phương thức trái phép quy định tại khoản 3 trên, "Công ty" có quyền thu hồi toàn bộ điểm thưởng đó mà không cần thông báo trước và hủy bỏ các yêu cầu mua hàng của "Thành viên".
Trong trường hợp "Thành viên" sử dụng điểm thưởng thu được bằng phương thức trái phép quy định tại khoản 3 để mua "Phiếu học" hoặc nhận các sản phẩm do "Công ty" cung cấp, "Công ty" có quyền yêu cầu hoàn trả hoặc bồi thường thiệt hại từ "Thành viên", đồng thời hạn chế việc sử dụng "Dịch vụ" (chặn truy cập, xóa tài khoản, v.v.) và thực hiện các biện pháp cần thiết về dân sự và hình sự.
Điều 15 (Quy định về giá cả và hoàn tiền)
Phí sử dụng "Dịch vụ", bao gồm cả "Phiếu học", được áp dụng dựa trên bảng giá do "Công ty" quy định trước và được công bố trên nền tảng HelloBuddy. Việc hoàn tiền phải được "Thành viên" yêu cầu trực tiếp với "Công ty" qua tư vấn qua điện thoại hoặc trực tuyến.
Trong các trường hợp sau đây, việc hoàn tiền sẽ không được chấp nhận:
1) "Phiếu học" đã hết hạn sử dụng hoặc còn lại thời gian sử dụng bằng hoặc dưới một nửa (ví dụ: đối với phiếu học có hiệu lực 30 ngày, từ ngày còn 15 ngày trở xuống sẽ không được hoàn tiền).
2) Số lần bao gồm các buổi học đã hoàn thành bằng "Phiếu học" hoặc các buổi học mà "Thành viên" vắng mặt.
3) "Phiếu học" được cung cấp miễn phí
4) "Phiếu học" đã từng được gia hạn thời gian sử dụng
6) "Phiếu học" đã được cấp chứng nhận học tập hoặc giấy xác nhận điểm danh
7) Trường hợp mua "Phiếu học" thông qua các chương trình khuyến mãi giảm giá kèm theo các ưu đãi bổ sung ngoài việc giảm giá "Phiếu học".
8) Trường hợp yêu cầu hoàn tiền sau khi "Thành viên" đã tiến hành hủy tư cách thành viên.
Trong trường hợp không thuộc các quy định tại khoản 4 nêu trên, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo các tiêu chí sau đây:
1) Hoàn tiền toàn bộ: Trong trường hợp không có bất kỳ khoản khấu trừ nào trên "Phiếu học", sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
2) Hoàn tiền một phần: Trong trường hợp có các khoản đã trừ trên "Phiếu học", khoản phí đã thanh toán sẽ được trừ đi chi phí hàng ngày không áp dụng giảm giá nhân với số buổi đã sử dụng, phần còn lại sẽ được hoàn trả.
3) Các lưu ý khác
3-1) Nguyên tắc hoàn tiền là hoàn qua phương thức đã thanh toán, tuy nhiên, có thể hoàn tiền bằng phương thức khác nếu được sự đồng ý của cả "Công ty" và "Thành viên".
3-2) Trong trường hợp "Phiếu học" được cung cấp thông qua bên thứ ba, việc hoàn tiền có thể bị từ chối theo quy định hoàn tiền của nhà cung cấp "Dịch vụ".
Điều 16 (Quy định về gia hạn "Phiếu học")
"Công ty" tiến hành gia hạn "Phiếu học" theo các trường hợp sau đây:
1) Việc đăng ký gia hạn "Phiếu học" chỉ được thực hiện trên nền tảng HelloBuddy mục "Gia hạn lớp học với giáo viên cũ" từ thời điểm hiệu lực của "Phiếu học" giảm còn một nửa hoặc thấp hơn lần đầu tiên.
2) Trong trường hợp gia hạn lớp học sau khi lớp học đã kết thúc, có thể không thể tiếp tục theo đúng thời gian học trước đó.
Điều 17 (Sở hữu bản quyền và hạn chế sử dụng)
Bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với "Dịch vụ" do "Công ty" cung cấp và các tác phẩm do "Công ty" tự sản xuất thuộc về "Công ty".
Người sử dụng, bao gồm cả "Thành viên", không được sao chép, truyền tải, xuất bản, phân phối, phát sóng hoặc sử dụng cho mục đích thương mại, hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng các thông tin thuộc sở hữu trí tuệ của "Công ty" mà không có sự đồng ý trước của "Công ty" khi sử dụng "Dịch vụ".
Khi "Công ty" sử dụng bản quyền thuộc về người sử dụng, bao gồm cả "Thành viên", phải thông báo cho người sử dụng đó trước hoặc sau khi sử dụng.
Việc quản lý và sử dụng "Bài đăng" mà "Thành viên" để lại trên nền tảng HelloBuddy được tiến hành như sau:
1) Việc "Thành viên" đăng "Bài đăng" lên nền tảng HelloBuddy được coi là đã cho phép "Công ty" hoặc các "Thành viên" khác sử dụng "Bài đăng" đó. Việc sử dụng của công ty bao gồm việc hiển thị trong kết quả tìm kiếm, "Dịch vụ" và các chương trình khuyến mãi liên quan, và "Bài đăng" có thể được chỉnh sửa, sao chép hoặc biên tập một phần trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc hiển thị này. "Thành viên" có thể bất cứ lúc nào thực hiện các biện pháp như xóa "Bài đăng" thông qua kênh tư vấn khách hàng của "Công ty" hoặc chức năng quản lý trên nền tảng HelloBuddy.
2) "Công ty" có quyền thay đổi hoặc di chuyển vị trí đăng "Bài đăng" vì lý do chính sách "Dịch vụ" hoặc các quy định vận hành của nền tảng HelloBuddy do "Công ty" quản lý.
3) Khi có "Bài đăng" chứa nội dung như các mục sau được đăng tải trong "Dịch vụ", "Công ty" có thể thực hiện các biện pháp hạn chế như xóa bỏ bài đăng đó:
3-1) Trường hợp xâm phạm đời tư, làm tổn hại danh dự, sử dụng lời lẽ thô tục, xúc phạm gây khó chịu cho người khác.
3-2) Trường hợp vi phạm thuần phong mỹ tục và xúc phạm các nhóm, tổ chức, tôn giáo nhất định gây khó chịu cho người khác.
3-3) Trường hợp xâm phạm quyền của người khác bằng nội dung chưa được xác minh hoặc không có căn cứ.
3-4) Trường hợp xâm phạm bản quyền của người khác.
3-5) Trường hợp chứa thông tin cá nhân của người khác.
3-6) Trường hợp đăng tải lặp lại "Bài đăng" với nội dung giống nhau.
3-7) Trường hợp đăng tải mã độc hoặc các nội dung gây cản trở việc cung cấp "Dịch vụ" của "Công ty".
Từ ngày 1 tháng 4 năm 2024 theo múi giờ Seoul, bản quyền đối với các tài liệu và dữ liệu phát sinh từ các lớp học và "Dịch vụ" mà không thuộc phạm vi "Bài đăng" sẽ thuộc về cả "Công ty" và "Thành viên". "Công ty" cam kết thực hiện thỏa thuận bảo mật (NDA) để đảm bảo dữ liệu/tài liệu không bị lộ ra bên ngoài cùng với thông tin khách hàng. Tuy nhiên, dữ liệu/tài liệu sẽ được lưu trữ dưới dạng không thể nhận diện cá nhân, và "Công ty" có quyền sử dụng dữ liệu/tài liệu đó cho mục đích nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Khi có sự đồng ý của "Thành viên" hoặc đối với các chức năng được cung cấp miễn phí cho "Thành viên", kết quả có thể được sử dụng cho mục đích marketing và quảng bá.
Điều 18 (Chấm dứt hợp đồng và hạn chế sử dụng "Dịch vụ")
Khi "Thành viên" muốn chấm dứt hợp đồng sử dụng, "Thành viên" phải tự mình đăng ký yêu cầu chấm dứt với "Công ty" qua hình thức trực tuyến.
Công ty có quyền chấm dứt hợp đồng sử dụng hoặc tạm ngừng việc sử dụng 'dịch vụ' trong một khoảng thời gian mà không cần thông báo trước, nếu 'thành viên' có hành vi vi phạm Điều 5 hoặc Điều 11 của điều khoản này.
Công ty, khi muốn hạn chế việc sử dụng của 'thành viên' theo quy định tại Khoản 2 Điều này, sẽ thông báo lý do, thời gian và các nội dung cần thiết khác cho 'thành viên' hoặc đại diện của họ bằng email hoặc các phương thức khác. Tuy nhiên, trong trường hợp công ty nhận thấy cần thiết phải tạm ngừng sử dụng một cách khẩn cấp thì không áp dụng quy định này.
Thành viên hoặc người đại diện của họ, khi nhận được thông báo về việc tạm ngừng sử dụng theo quy định tại Khoản 2 Điều này, nếu có ý kiến phản đối về việc tạm ngừng đó, có thể nộp đơn khiếu nại lên công ty.
Trong trường hợp lý do bị tạm ngừng sử dụng của "thành viên" được giải quyết trong thời gian tạm ngừng, "công ty" có thể dỡ bỏ biện pháp tạm ngừng sử dụng.
Điều 19 (Miễn trách nhiệm đối với 'dịch vụ' miễn phí)
Công ty không tạo ra bất kỳ quyền lợi nào cho 'thành viên' đối với 'dịch vụ' được cung cấp miễn phí, và công ty không chịu trách nhiệm bồi thường hoặc nghĩa vụ nào khác đối với 'thành viên' liên quan đến vấn đề này.
Điều 20 (Giới hạn trách nhiệm)
"Công ty" sẽ được miễn trách nhiệm cung cấp "Dịch vụ" trong trường hợp không thể cung cấp do thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng tương tự.
"Công ty" không chịu trách nhiệm đối với sự cố trong việc sử dụng "Dịch vụ" do lỗi của "Thành viên".
"Công ty" không đảm bảo về tính chính xác hoặc độ tin cậy của các thông tin, tài liệu, sự kiện, v.v. được "Thành viên" và "Giáo viên" cung cấp trên "Dịch vụ", không phải do "Công ty" cung cấp.
"Công ty" không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp giữa các "Thành viên" với nhau, giữa "Thành viên" và "Giáo viên", hoặc giữa "Thành viên" và bên thứ ba. Tuy nhiên, điều này không áp dụng trong trường hợp có hành vi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng được xác định của cán bộ, nhân viên hoặc đại diện của "Công ty".
"Công ty" không chịu trách nhiệm đối với lợi ích hoặc tổn thất mà "Thành viên" kỳ vọng khi sử dụng "Dịch vụ", cũng như đối với thiệt hại phát sinh từ tài liệu thu được thông qua "Dịch vụ".
"Công ty" không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp, thiệt hại, v.v. phát sinh khi "Thành viên" liên hệ với "Giáo viên" thông qua các kênh ngoài nền tảng HelloBuddy.
Điều 21 (Tòa án có thẩm quyền xét xử)
Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng "Dịch vụ" dẫn đến kiện tụng, Tòa án có thẩm quyền tại nơi đặt trụ sở chính của "Công ty" sẽ là tòa án có thẩm quyền giải quyết.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Giáo viên, vụ kiện có thể được đưa ra Tòa án tại Philippines do pháp nhân HelloBuddy tại Cebu, Philippines quản lý.
<Phụ lục>
Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2024.